摘要：门诊药房是医院面对患者的重要窗口之一，是药师与患者交流的主要场所，其服务质量的好坏直接影响到患者的治疗效果和生命安全，也直接关系到医院的形象和声誉。近年来，由于药物而引发的医疗事故与纠纷呈上升趋势，药剂科作为医院一个重要科室面临新的挑战，如何加强药剂科的全面质量管理和人才培养，提高药剂人员的专业技能，是刻不容缓的工作。

　　关键词：药剂科 问题 对策

　　【中图分类号】r-1 【文献标识码】b 【文章编号】1008-1879（2012）12-0471-01

　　基层医院的处方调配，常存在各种不良现象。笔者从事药剂工作近20余年，现就工 ……阅读全文