摘要：目的：讨论实施护理人员层级管理模式在临床护理管理中的效果，提高护理服务质量。方法：2009年1月至2012年10月间，建立护理层级管理模式，制订并实施各层级护士年度培训与考核计划，对护士实行量化考核，采取多种措施来激励护士不断提高自身素质和工作的积极性、主动性。结果：实施护理层级管理后护理措施落实良好率，基础护理落实良好率、患者与家属满意度，护理差错率显著提高。结论：建立护士分组层级管理体制，加强了护士人力资源和护理组织的科学管理，强化了急诊专科护理人员的培养与护理梯队建设，保证护理安全，达到最佳的护理管理目标。

　　关键词：护理管理 层级管理

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