摘要：目的：探讨病房环境管理的有效方法，提高护理的优质服务。方法：以沟通、整理、清洁、素养四步法为指导。对我们病房实施以医院统一标准的规范化管理。结果：提高了护理优质服务效果。结论：通过对病房环境的优化管理，提高了护理满意度。

　　关键词：病房环境 管理 优质服务 效果

　　【中图分类号】r47 【文献标识码】b 【文章编号】1008-1879（2012）12-0287-02

　　病房是实施医疗活动的主要场所之一，其环境管理的好坏直接影响医疗质量。近年，我科为了提高护理优质服务效果，开展病房环境管理，取得了一定成效。

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