摘要：实施优质护理服务是我国卫生行业的一大进步，对患者强调更为人性化服务，真正为患者所想。然而，优质护理服务的实施对护患双方关系存在着很大的影响，本文探讨了这其中的影响因素，以期能为优质护理服务的建设提供理论上的帮助。

　　关键词：优质护理 护患 因素分析

　　【中图分类号】r47 【文献标识码】b 【文章编号】1008-1879（2012）12-0285-01

　　随着社会的不断进步，相关医疗卫生法规及保障制度都逐渐显露出缺点，在护理的过程中经常出现患者维权的事件，严重影响护患间信任，并导致护患冲突呈上升趋势，从而导致护理人员的压力增大。 ……阅读全文