摘要：人口过快增长是当今世界面临的一个十分严重的问题。时间每过一分钟，地球人口净增160人。联合国人口基金为此向国际社会敲响警钟：如不立即采取坚决行动控制人口，保持消费与发展的平衡，世界人口在下世纪中叶将达到125亿，人类也将无法得到持续发展。人口问题在全球范围出现，成为许多国家和地区面临的严重挑战。象中国这样人口众多的发展中国家，人口问题的挑战不仅关系到中华民族的生存和发展，也关系到人类社会的稳定和繁荣。本文的主要目的是从优质服务理念产生背景入手，剖析优质服务的现实意义和重要性，结合目前我国优质服务的现状，总结不足，并根据自己多年的工作经验提出对提升优质服务的一点思考意见。
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