【中图分类号】r47【文献标识码】b【文章编号】1008-1879（2012）11-0251-02

　　随着人们物质文化生活水平的提高及健康观念的转变，患者的自我保护意识也不断增强，对护理工作的要求也越来越高。因而，护理纠纷的发生呈上升趋势。在临床护理工作中许多纠纷发生的原因，均与护患沟通不够有着直接或间接的关系，与患者与护士的信任度低有直接关系。为此，如何预防护理纠纷的发生，做好护患之间的沟通就显得极为重要。再者，从患者的角度出发，患者有一个积极健康的对医护人员充分信任的心态，就能更好地配合治疗，疾病也能更快地康复。所以，护理工作就不仅是技术性的工作，更是人性化、艺 ……阅读全文