摘要：目的：探讨优质服务在供应中心管理中的作用。

　　方法：变被动为主动，通过深入临床、加强管理、优化服务并加强业务学习，共同解决工作中存在的问题，全面树立优质护理的理念。

　　结果：供应中心以优质快捷的供应，达到临床需求和供应服务为一体，有效的控制医院感染。

　　结论：实施优质护理服务，能有效提高消毒供应中心工作质量，促进医院和谐发展。

　　关键词：优质服务 消毒供应中心 主动

　　【中图分类号】r-1 【文献标识码】b 【文章编号】1008-1879（2012）11-0464-02

　　医院消毒 ……阅读全文