摘要：耳鼻喉科急症多、病种多、患者年龄差异大，这对护理质量提出了极高要求，我院耳鼻喉科自2011年1月以来，通过建立患者诊疗期间的护理质量监控系统，探索科学有效的护理环节质量控制方法，旨在实现护理质量及护理管理水平的全面提高。

　　关键词：护理质量管理 环节质量控制 方法 体会

　　【中图分类号】r47 【文献标识码】b 【文章编号】1008-1879（2012）11-0321-02

　　护理质量管理作为医院管理的重要组成部分，直接关系着医疗质量和患者的康复水平。因此，护理人员在工作中要做到一步到位，凡事防为先，全员行动，重视对护理各环节的 ……阅读全文