摘要：目的：分析心内科护患纠纷原因，探讨可以采取哪些有效的护理对策。

　　方法：从护理人员和患者角度分析了原因，提出針对性措施。

　　结果：采取有效的护理对策，防止和减少了护患纠纷的发生。

　　结论：树立良好服务意识，严格落实制度，提升专业素质，提高患者舒适护理质量是建立良好护患关系，减少护患纠纷的重要护理策略。

　　关键词：心内科 护患纠纷 原因 护理对策

　　【中图分类号】r47 【文献标识码】b 【文章编号】1008-1879（2012）11-0235-02

　　心内科，即心血管内科，是治疗包 ……阅读全文