摘要：目的：建立良好的护患关系，使患者顺利完成护理的治疗目标。

　　方法：掌握并运用语言沟通技巧。

　　结果：增加护患之间的信任，及时准确了解患者要求，为患者提供优质的护理服务。

　　结论：良好的护患沟通可使护患互相尊重，互相信任。良好的护患关系可提高患者治疗和护理效果，促进患者全面康复。

　　关键词：护理沟通 技巧 门诊

　　【中图分类号】r47 【文献标识码】b 【文章编号】1008-1879（2012）11-0218-01

　　门诊是医院的重要组成部分，是医院医疗工作面向社会的重要窗口。大多数 ……阅读全文