摘要：当代社会由于人们的思想与要求的提高，对优质服务理念的注重，促使医院要对护患关系沟通方式的加强。人际沟通表现为一种互动的、有意义的心理活动和社会活动过程，具有目的性、象征性、关系性、学习性和决策性等特征，是个人能力不可或缺的部分，也是现代社会对人们普遍要求。随着医学模式的转变，人们越来越重视心理社会因素对疾病的影响，沟通艺术是现代护理工作中的要素之一，是护理工作中不可忽视的问题，熟练应用护患沟通技巧与方法，可以缓解护患关系的紧张局面、增强患者对护理工作的信任。

　　关键词：护患关系 沟通

　　【中图分类号】r47 【文献标识码】b 【文章编号】100 ……阅读全文