摘要：为了贯彻落实2010年全国优质护理服务示范工程会议精神，不断提升服务质量，从2010年3月起，我院积极响应卫生部倡导的“优质护理服务示范工程”活动，至2011年4月优质护理工作在全院的覆盖率达到70%。1年多来，医院借鉴二级医院开展优质护理工作的经验，不断探索、自我创新，逐步建立起符合县级医院实际、在开展优质服务中取得了很好的效果，护理质量得到了病人及家属的好评，现介绍如下。
　　关键词：基层医院优质服务方法体会
　　【中图分类号】r47【文献标识码】b【文章编号】1008-1879（2012）10-0140-02
　　1工作方法
　　1.1统一思 ……阅读全文