【中图分类号】r-1【文献标识码】b【文章编号】1008-1879（2012）10-0225-02
　　护理工作是医院的窗口，办公室护士是科室的窗口，是科室服务质量和精神风貌的体现，是科室连接医护关系的桥梁和纽带，其工作的专业性、技巧性和科学性直接影响着医院的医疗护理的质量安全。做好办公室护士的工作，具有十分重要的意义。本人就将10年来的办公室的工作体会浅谈如下：
　　1护患关系的协调
　　护患关系是指护士与患者及患者亲友在一种特殊环境中互动形成的短暂人际关系，是护理工作中涉及范围最广，影响最复杂的一种人际关系。
　　1.1热情接待新入院患者，建立良好 ……阅读全文